Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas en el sitio web de Creando Historias. Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.
1. Información general
Creando Historias comercializa productos artesanales, decorativos, aromáticos, detalles personalizados, accesorios y artículos de vestuario disponibles en nuestro catálogo digital.
2. Productos artesanales y personalizados
Muchos de nuestros productos son elaborados a mano, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones en color, forma, textura, aroma o acabado. Estas variaciones hacen parte del carácter artesanal de cada pieza.
Cuando el cliente solicita personalización de color, fragancia, diseño, mensaje o presentación, se entiende que el producto será elaborado de acuerdo con las indicaciones suministradas.
3. Precios
Los precios publicados en el sitio web están expresados en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario.
Creando Historias se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso.
4. Disponibilidad
La disponibilidad de productos puede variar según inventario, materiales, colores, fragancias y tiempos de producción artesanal.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, contactaremos al cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar la entrega o gestionar el reembolso correspondiente.
5. Proceso de compra
El cliente debe suministrar información completa y correcta para procesar su pedido, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y detalles de personalización cuando aplique.
No nos hacemos responsables por retrasos o errores de entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
6. Pagos
Los pagos podrán realizarse a través de los medios habilitados en el sitio web o canales autorizados por Creando Historias.
El pedido será procesado una vez el pago sea confirmado.
7. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación, disponibilidad del producto, personalización solicitada y operador logístico.
Creando Historias no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, eventos climáticos, situaciones de fuerza mayor o errores en la información de envío.
8. Productos personalizados
Los productos personalizados, hechos por encargo o elaborados según especificaciones del cliente no podrán ser cancelados, cambiados o devueltos una vez iniciado el proceso de elaboración, salvo que presenten defectos atribuibles a Creando Historias.
9. Uso de imágenes
Las imágenes publicadas en el sitio web son de referencia. Al tratarse de productos artesanales, el producto final puede presentar variaciones razonables.
10. Comunicaciones
Creando Historias podrá contactar al cliente por correo electrónico, WhatsApp, llamada o mensaje de texto para confirmar pedidos, resolver dudas, coordinar entregas o enviar información relacionada con su compra.
11. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información del producto, personalización, precio, cantidad, dirección y datos de contacto antes de confirmar la compra.
12. Limitación de responsabilidad
Creando Historias no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso inadecuado de los productos.
13. Cambios en los términos
Creando Historias podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.
14. Contacto
Para dudas sobre compras, pedidos o condiciones de venta, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Email: [email protected]
Teléfono: (+1) 786 741 6369
