Política de Privacidad de Soltando Historias Collections
En Creando Historias respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros al visitar nuestro sitio web, realizar una compra, contactarnos por WhatsApp, completar un formulario o interactuar con nuestros servicios.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal necesaria para procesar pedidos, responder solicitudes y mejorar tu experiencia de compra, incluyendo:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación y envío
- Información relacionada con pedidos, productos y preferencias
- Mensajes enviados a través de formularios, WhatsApp u otros canales de contacto
- Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo y comportamiento de navegación
2. Información de pago
Los pagos realizados en nuestro sitio web pueden ser procesados por plataformas externas de pago. Creando Historias no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago sensibles.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información para:
- Procesar, confirmar y entregar pedidos
- Gestionar pagos, facturación y envíos
- Responder consultas, cotizaciones y solicitudes de personalización
- Brindar soporte al cliente
- Enviar información relacionada con tu compra
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
- Enviar comunicaciones promocionales, únicamente cuando corresponda o exista consentimiento
4. Contacto por WhatsApp, formulario y llamada
Al contactarnos por WhatsApp, formulario web o llamada, autorizas a Creando Historias a utilizar la información suministrada para responder tu solicitud, dar seguimiento comercial, enviar información sobre productos, confirmar detalles de pedidos o resolver inquietudes relacionadas con nuestros servicios.
5. Compartición de información con terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario con:
- Pasarelas o procesadores de pago
- Empresas de envío o logística
- Proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio web
- Herramientas de analítica, marketing o automatización
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestras campañas de comunicación.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
7. Conservación de la información
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, procesar pedidos, atender obligaciones legales, resolver disputas y mantener registros comerciales.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema digital es completamente seguro.
9. Derechos del usuario
Como usuario, puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales
- Corrección de información incorrecta o desactualizada
- Eliminación de tus datos cuando sea aplicable
- Retiro del consentimiento para comunicaciones comerciales
- Información sobre el uso de tus datos
10. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas con capacidad legal para realizar compras. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin autorización de sus padres o representantes legales.
11. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas, como pasarelas de pago, redes sociales, WhatsApp u otros servicios. No somos responsables por las prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
12. Cambios en esta política
Creando Historias puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Email: [email protected]
Cell Phone: (+1) 786 741 6369
